La cadena de valor. El valor de la cadena

En un mundo tan competitivo, encontrar diferencias sustanciales y sostenibles entre los productos de la competencia y los nuestros puede llegar a ser un análisis de proceso de innovación primordial. La última tecnología, el know how, quedan al alcance de todas las empresas y si hoy estamos aquí es porque el futuro pasa por una de las estrategias más importantes en la empresa ya sea por la estructura de mercado actual o ya sea porque tiene que llegar. La estrategia de producto o servicio en su llamado go to the market tiene que saber encontrar su diferencia competitiva.

O le damos valor a la cadena y estamos en el mercado, o es la cadena la que debe dar el valor por ti… y no lo estaremos.

Es el valor de la cadena lo que hace diferente un producto/servicio a otro en el momento de su compra. Al poner en valor cada proceso de la cadena nace TRADE Marketing como herramienta para generar un valor percibido por el usuario final mayor del esperado y que no sólo quede satisfecho, sino que se lleve una experiencia de compra realmente satisfactoria.

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Ya lo decía en su tiempo Michael Porter, que cualquier producto o servicio debía tener una ventaja competitiva diferencial superior a la de los productos de la competencia para llegar al consumidor como producto elegido. Así de sencillo, pero menos fácil de implantar. Debemos comunicar al consumidor con el objetivo de mejorar sus expectativas que ése es su producto/servicio y ésa es la manera de comprarlo o usarlo.

Es el momento de entender que cada uno de los procesos de la cadena (partners, distribuidores, retail, comerciales) aportan valor añadido a un producto o servicio pero que, de no ser controlado y trabajado, puede no ser percibido y entonces, ¿estamos o no estamos en el mercado? ¿Le damos valor a la cadena? ¿O bien permitimos que la cadena le dé valor por nosotros?

TRADE Marketing es la herramienta para entender cómo conseguir que nuestra ventaja competitiva diferencial y sostenible pase por go to the market y que para el consumidor se convierta en toda una experiencia de compra.

Mángeles Sánchez – Directora del Máster en TRADE| RETAIL Marketing

La historia de la moda

Lo sé. La moda forma parte de nuestras vidas desde el principio de los tiempos, cuando su única función era la de abrigar y proteger, hasta llegar a nuestros días en que la imagen se ha convertido en refuerzo de nuestra identidad individual y social.

El historiador Colin McDowell, condecorado con la Orden del Imperio Británico, así lo afirmaba también en “The Anatomy of Fashion”, su último trabajo: “la forma de vestir de cada uno se convierte en una forma de proyectarnos (…) La moda, una vez lograda su finalidad básica: abrigarnos, se convirtió en una declaración de poder”. Y así, con el devenir de los años, una vez cubiertas las necesidades básicas, la vestimenta pasó a ser moda pura y dura. Desde el mundo antiguo, pasando por el Renacimiento o esos llamados “locos años 20”, hasta el siglo XXI en el que las tendencias se suceden a gran velocidad.

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Leí hace poco que hacia finales de la Edad Media, gracias a los nuevos tejidos y a la mejora en las herramientas, podría decirse que fue cuando nació realmente el concepto de “moda”: de repente los estilos empezaban a cambiar cada vez más deprisa.

Hoy más que nunca podemos (y debemos) adelantarnos al futuro de la moda, pero sin dejar de explorar su pasado puesto que, muchos de aquellos diseñadores y empresarios, lograron crear prendas que han resistido el paso del tiempo.

Todos lo sabemos. Una de las características más importantes en el mundo de la moda es su capacidad de inventar y de reinventarse. Por eso, ropa y accesorios que se llevaban hace miles de años nos resultan tan conocidos ya que, en cada nuevo ciclo, se reviven o interpretan los estilos e iconos de época anteriores.

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Desde las sandalias romanas, los vestidos de estilo griego, los ojos delineados con maquillaje del antiguo Egipto o las sedas chinas.

Los vestidos de corte imperio y la aparición de los “dandis” en el siglo XIX, que usaban joyas y perfumes e incluso corsés para que su cintura pareciera más fina.

La influencia de Hollywood en los años 30 del siglo pasado, los nuevos consumidores de los 50 con figuras como Elvis Presley que lucían sus chaquetas de aviador y sus jeans o la liberación de la mujer en los 60 cuando por fin empezaron a llevar pantalones.

La década de los 80, cuando los diseñadores de alta costura se convirtieron en celebridades y la moda era el reflejo de nuestro estatus. Hasta estos últimos años en los que, especialmente, buscamos la novedad y originalidad con el fin de enfrentarnos a la incertidumbre que ha supuesto la crisis financiera del 2008.

¿No fue acaso Leonard Lauder, expresidente de Estée Lauder, quien observó que, en los meses previos a una recesión y durante ella, las ventas de pintalabios de color rojo se disparaban?

Puede que no sea muy científico este análisis, pero reconozco que mi lápiz de labios rojo nunca falta en mi bolso: esa sensación de poder y seguridad que hemos anhelado las mujeres a lo largo de los siglos.

Por tanto, tenemos claro que hay que adelantarse para cazar las futuras tendencias. Pero, como empresas de moda, diseñadores o creativos, al final debemos conocer la historia porque le debemos mucho a nuestros antepasados.

Reinventarse o no, esa esa la cuestión. ¿No creéis?

Virginia Ramírez – Directora del Máster en Visión Empresarial para Diseñadores de Moda

Comercio internacional: EXPORT/IMPORT

Cuando hablamos de Comercio Internacional normalmente pensamos en exportación, llevar nuestros productos y servicios más allá de nuestras fronteras con el fin de incrementar nuestra cartera de clientes y nuestra facturación. Y es un buen racionamiento, pero olvidamos una parte importante del comercio exterior como es la importación.

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Debemos pensar qué implica que nuestros productos vayan a venderse en otro país: a nuestro coste tenemos que incrementar el transporte y los aranceles que tenga el país de destino; por ello, para ser competitivos en mercados externos, es nuestra obligación observar nuestros costes de producción, y no me refiero solamente a optimizar el proceso de producción (gestionando mejor nuestro stock, el tiempo de nuestros trabajadores o cambiando la disposición de nuestras máquinas y materias primas para reducir costes), sino que puede que precisemos importar materia prima o alguna pieza terminada de un tercer país o externalizar directamente procesos de producción, bien porque los nuestros son obsoletos o porque no es rentable mantenerlos para la producción que tenemos.

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En definitiva, es muy importante aprender los procesos de importación: qué documentaciones precisamos, qué impuestos o aranceles se pagan en nuestro país por traer producto terminado o materias primas de un tercer país, qué tiempos son los habituales desde que hacemos un pedido hasta que lo recibimos para evitar tener roturas de stock y, lo más importante, saber calcular el precio real de esos productos puestos en nuestra fabrica para poder calcular un escandallo correcto de nuestro producto final que nos permita poner el PVP óptimo.

Juan Rubén García – Director del Máster en Negocios Internacionales

Máster en TRADE| RETAIL Marketing

Como ya lo predijo Peter Drucker, los mayores cambios en el futuro de la empresa pasarían por la innovación y mejora del marketing operativo de la distribución y la logística. Los datos estructurales del mercado lo avalan indicando que más de un 30% de las PYMES son Retail. Además, los datos más actuales de hábitos del consumidor indican que sus deseos pasan por elegir el comercio como opción de compra principal, dentro de un mundo omnicanal.

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Sin duda alguna, es la bien llamada suma de los anteriores datos los que nos formula como una elección de futuro el Máster en TRADE | RETAIL Marketing.

Gracias a las horas lectivas y prácticas del máster, el alumno/profesional podrá implantar lo aprendido de una forma práctica en su empresa o empresas con las que convivimos, además de unirse al desarrollo de la materia por encontrarse en una de las fases de implantación en el mercado y que por falta de teorización del marketing operativo ha quedado relegado a un segundo, tercer puesto además de encontrarse entre las estrategias de marketing menos conocidas.

¿Por qué fabricantes de marcas Premium, finalmente no tienen los éxitos en el mercado del usuario final?

¿Por qué comercios saben optimizar y rentabilizar la relación en la cadena de valor del producto o servicio que comercializa?

¿Por qué Trade Marketing?

¿Por qué Retail Marketing?

¿Por qué Retail Mix?

Ahora es el momento de convertirse en un profesional RETAIL MANAGERTRADE MANAGER.

Mángeles Sánchez – Directora del Máster en TRADE| RETAIL Marketing

Máster en Visión Empresarial para Diseñadores de Moda

Lo reconozco. Muchos de nosotros queremos ir más allá y no quedarnos parados mientras vemos la vida pasar. Queremos crecer, ya sea en lo material o espiritual, en lo humano o lo divino, en lo profesional o lo personal. Aquellos que os lanzáis a la búsqueda de nuevas OPORTUNIDADES, que necesitáis encontrar ese “algo” que os suba la adrenalina cada mañana, que tenéis sed de más, estáis también en este grupo: el del CAMBIO.

La realidad es que estamos viviendo en la era de la INMEDIATEZ y, en una empresa como la que yo trabajo, el aquí y ahora, la ADAPTACIÓN y la RAPIDEZ son algunas de las máximas a cumplir. Por lo tanto, no solamente la empresa debe adaptarse a los cambios en el mercado, también vosotros como DISEÑADORES sois los que vivís desde la base esa rapidez.

Las campañas cada vez se diluyen más y a veces es complicado distinguir qué pertenece a qué, al menos en cuanto a TENDENCIAS se refiere. Qué mejor ejemplo que las Birkenstock de Céline del pasado verano que tenían pelo en la planta (la gente se preguntaba ¿pero no estamos en verano?). Puede que aquellos modelos tuvieran un público muy reducido como trendsetters o los “INFLUENCERS” de la marca, pero es imposible negar que este verano se han convertido en toda una revolución no sólo en pasarela, sino también en la calle. Se han convertido en todo un MAINSTREAM.

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Las zapatillas deportivas solían ser para eso, para hacer deporte. ¡Ahora es todo lo contrario! Pensad, ¿qué es lo que ha sucedido cuando nos encontramos en el último desfile de Chanel en el Grand Palais con sus modelos comprando en un supermercado llevando zapatillas sport de la firma? ¿Chanel? ¿Deportivas? ¿Se ha asentado incluso en la alta costura el Sporty Chic? Reflexiona por un momentos. Entonces, ¿es el diseñador quien impone las TENDENCIAS o es el MERCADO?

Personalmente, al final se trata de un mix de ambos. Como diseñador, sabes mejor que nadie la tendencias pero, sin duda, el cliente es quien va a comprar tu PRODUCTO, así que tendrás que conocer qué le gusta, por dónde se mueve. Tener en cuenta la cultura del país, el clima, su situación geográfica y así, un sinfín de factores.

Y pensando qué diseñador conecta en todos los niveles hasta el consumidor final, lo tuve claro. ¡El gran LAGERFELD!

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No importa si te consideras un diseñador más arriesgado, clásico o de vanguardia: Karl Lagerfeld es uno de los grandes emperadores de la moda a tener en cuenta y no solamente por la magnitud de sus colecciones, sino también por cómo ha llegado a convertirse en su propio PRODUCTO, tener un PERSONAL BRANDING excelente y saber hasta qué punto es importante manejar el PODER DE LA MARCA.

Él en sí es un personaje, en el buen sentido de la palabra. Con el desfile del que os hablaba antes, se ha acercado de nuevo a la CULTURA DEL CONSUMO MASIVO. De repente, Chanel ya no parecía tan elitista. Él mismo afirmaba que “hoy día, las mujeres se ponen este tipo de calzado a todas horas”, ¡no hay mejor frase que resuma todo!

Diseña sus colecciones, realiza las fotografías de cada una de sus campañas, supervisa hasta el más mínimo detalle. Su imagen personal es muy característica y elaborada, ¿os imagináis entonces el extraordinario proceso creativo y de marketing que hay detrás para crear todo tipo de gadgets con ella? Llega hasta tal punto que Disney le ha propuesto hacer una película con Miss Choupette, su famosa gata, de protagonista. Es más, su última aportación a las REDES SOCIALES ha sido su propia app para Whatsapp: emotiKARL, formada por 30 iconos característicos de su marca y de su propia vida.

En definitiva, su trabajo es PURO ARTE. ¿Por qué no creamos y nos convertimos, como él, en PURO MARKETING?! Piénsalo. Es gratis.

Virginia Ramírez – Directora del Máster en Visión Empresarial para Diseñadores de Moda

Máster en Negocios Internacionales para PYMES y microPYMES

Cuando me plantearon la posibilidad de crear la primera edición del Máster en Negocios Internacionales, acogí con gran ilusión y responsabilidad el proyecto. Pensé en todo aquello que eché de menos cuando me formé en la materia, sobre todo en la utilidad de cursar un máster, que no reside en un título que colgamos en la pared, sino en una herramienta práctica para utilizar en el mercado laboral desde el primer día, donde los apuntes no sirvan para acumular polvo y sean un manual de primeros auxilios para resolver dudas y procedimientos.

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También pensé en el profesorado que debía impartir la materia. Debían ser profesionales en activo de las asignaturas a impartir, por ello decidí buscar los mejores perfiles entre compañeros del sector, agentes de aduanas, proveedores de servicios específicos y demás para que cada uno en su especialidad fuera capaz de aportar lo mejor de sí mismo.

Cuando ves los temarios de la formación de postgrado que existen en la actualidad sobre Comercio Internacional, te das cuenta de que todo está orientado a grandes empresas (con grandes recursos económicos y financieros) pensando en la realidad del tejido industrial nacional. Pero al incorporarnos al mercado laboral, lo que nos vamos a encontrar es que el 80% de las empresas son PYMES o microPYMES, todas ellas con unas características muy peculiares:

  • Pequeñas en capacidad productiva, recursos humanos, recursos financieros, etc.
  • Grandes en esfuerzo e ilusión por crecer e internacionalizarse

Con esto, debemos orientar de una manera completamente distinta la formación de esta materia, estructurando un temario práctico, actual, dirigido a PYMES y microPYMES e impartido por profesionales del sector.  Espero que os guste.

Juan Rubén García – Director del Máster en Negocios Internacionales

Mángeles Sánchez

Quizá fue lo innovador y creativo de la materia de marketing lo que en su momento me conquistó para que fuera ésta y no otra la profesión por la que me decantaría. Después de más de 15 años, me reconforta haber tomado aquella decisión. Más que una profesional del TRADE | RETAIL MARKETING soy una apasionada del marketing y la gestión de empresas, temas que por aquel entonces se limitaban a varios meses de especialidad en carreras como económicas, empresariales o sociología.

Quizá fue que los spots publicitarios destacaban en 20 segundos un objetivo, una estrategia y un branding. Era fácil de entender, promover y conseguir resultados para las compañías, ¡todo ha cambiado mucho! Pero también hemos cambiado los consumidores y nuestros hábitos de compra, por ello se hace casi más necesario que estudiosos o profesionales de la materia podamos poner a disposición de las empresas el know how en marketing para que sean eficaces en las inversiones para con el usuario final. Eso es lo que nos hace grandes: la cercanía e interpretación que hacemos de sus necesidades para dar a cada cual lo que necesita; cómo, dónde y cuándo lo necesite, ¿no es grande?

Quizá fue que, con los años, descubrí que había un importante vacío formacional en la cadena de valor desde el fabricante al usuario final y, por tanto, una oportunidad de negocio en un mercado de la distribución amplio y con cadenas importantes apostando por el RETAIL.

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Quizá fueron la suma de éstas y otras tantas formas de hacer marketing para atender al cliente y que quede satisfecho, en cualquiera de los sectores, lo que hace que me siga apasionando la profesión como el primer día, porque sigue habiendo mucho por innovar.

Mángeles Sánchez – Directora del Máster en TRADE| RETAIL Marketing

Virginia Ramírez

Lo confieso. Trabajo en el mundo de la moda y siempre que tengo que escribir algo, la imagen que me viene a la cabeza es la de una maravillosa Carrie Bradshaw calzada en unos Manolos relatando historias para su columna semanal. Y siguiendo con confesiones, ni os escribo desde pleno corazón de Manhattan ni en mi caso llevo unos Manolos, pero sí quiero contaros parte de mi historia.

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Siempre he creído que es difícil presentarse a uno mismo. ¿Cómo explicaros en unas pocas líneas cómo soy y transmitiros mis pasiones? ¿Cómo hacer entender cuál es esa magia especial que mueve mi mundo?

Por supuesto que, para que me conozcáis un poco y sepáis porqué me embarco junto a mis compañeros en esta aventura, debo deciros que siempre tuve muy claro que quería estudiar Publicidad y, más adelante, tuve la oportunidad de profundizar mis conocimientos en un Máster de Dirección Comercial y Marketing. Todos nacemos con nuestras propias huellas genéticas, así que yo estoy segura de que en mis genes existen rincones inexplorados donde la moda y el marketing forman parte de mí desde que vine a este mundo.

Os decía al principio que además tengo la suerte de trabajar en moda, otra de mis pasiones: desde los diseñadores y las Maisons; el trabajo de marketing que hay detrás de una marca y que la convierten en icono, hasta la forma en que nos cuentan sus historias o son capaces de adaptarse a los nuevos tiempos. Cómo cambiamos los clientes, nuestras demandas, los gustos y nuestras “necesidades”. La velocidad en que todo acontece: lo que ayer era tendencia, hoy está obsoleto.

Trabajar como Product Manager desde hace más de cinco años en una de las mejores empresas del fast fashion, me ha permitido conocer de inicio a fin los entresijos de este mundo tan fascinante.

No es posible describir en unas líneas qué se siente al trabajar las tendencias de primera mano, viajar y conocer nuevas culturas, otras formas de ver la moda, las tiendas, el branding o los clientes. No es igual el cliente ruso que el brasileño ni lo somos tampoco los españoles.

Decía Coco Chanel en su eterna leyenda que “para llegar a ser irreemplazable primero hay que ser diferente”. Y en ese camino me encuentro. Puede que creas que nadie es irreemplazable, pero sí que depende de nosotros mismos que marquemos la diferencia, ese pequeño detalle que nos puede acercar a nuestra gran oportunidad. ¡Te reto a ello!

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Virginia Ramírez – Directora del Máster en Visión Empresarial para Diseñadores de Moda

Juan Rubén García

Desde pequeño siempre me vi atraído por el mundo empresarial, en concreto por los Mercados Exteriores. Mi abuelo, un empresario ejemplar y pionero en la exportación,  siendo yo niño me llevaba a su empresa los veranos y lo acompañaba a todas partes (al banco, a visitar clientes, proveedores…). Aquella época me marcó hasta tal punto que con 15 años le pedí a mi padre irme de intercambio a Reino Unido y estando en la Universidad solicité una beca para estudiar el último curso en otro país.

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Esa clara vocación por lo internacional definió mi primer puesto de trabajo en el Departamento de Exportación de una empresa que estaba presente en más de 45 países. Desde entonces, pasé por diferentes empresas, siempre vinculado al Comercio Exterior, hasta que finalmente constituí la mía propia, una consultora para PYMES de Comercio Internacional llamada Xibanya Market Openers.

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Ya son más de 14 años de experiencia laboral en Comercio Internacional en diferentes sectores, 4 años impartiendo formación de postgrado y millones de kilómetros recorridos por el mundo entero. Mi amplia experiencia laboral me permite desarrollar unas clases prácticas enfocadas al mundo real. El hecho de tener que prepararme cada año las clases me obliga a estar innovando continuamente en mi trabajo como consultor. Por tanto, tengo el orgullo de poder decir que tengo dos trabajos complementarios que disfruto cada día.

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Juan Rubén García – Director del Máster en Negocios Internacionales

Especialidades formativas adaptadas a tus necesidades

ISEUN se consolida con el objetivo de dar una respuesta práctica a la realidad cambiante del mercado laboral.

El objetivo primordial de los programas formativos es que el alumno adquiera los conocimientos y desarrolle las competencias que le permitan un desempeño idóneo en el terreno profesionalaplicando los conocimientos, las capacidades y las habilidades para analizar, evaluar y tomar decisiones relacionadas con esta área profesional.

Los programas máster están destinados a que el alumno adquiera los conocimientos y desarrolle las competencias que le permitan un desempeño idóneo en el terreno profesional aplicando las habilidades y capacidades para analizar, evaluar y tomar decisiones relacionadas con cada área profesional. Están destinados principalmente a profesionales y ejecutivos que deseen ampliar su formación y postgraduados. También tienen cabida los estudiantes universitarios que se encuentran en último curso de grado. Se trata de programas preparados para ser cursados durante un curso lectivo, aunque al tener carácter online puedan empezarse en cualquier momento y adaptarse a las necesidades horarias de cada uno.

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Los programas executive son cursos de de duración limitada, donde el alumno puede encontrar la formación que desea en continuo contacto con las necesidades formativas de las empresas. La duración de estos programas es menor a la del máster, siendo una parte de los mismos, siempre ampliables con otros executive de forma que pueda llegarse a obtener el máster por partes. Gracias a ello, los profesionales pueden escoger las partes concretas que necesiten, obviando otras en los que ya sean expertos.

Executive

También ofrecemos píldoras formativas, lo que necesites cuando lo necesites en un corto espacio de tiempo, ya que el mundo laboral cambia a gran velocidad, pero muchas veces el sistema educativo no le sigue el ritmo. Las píldoras son pequeños cursos intensivos a cerca de temáticas que se van actualizando con el avance de la sociedad hacia nuevas tendencias.

Píldoras

Tanto los programas executive como las píldoras formativas están enfocadas a profesionales y ejecutivos que deseen ampliar su formación, postgraduados, estudiantes de universidad o estudiantes de formación profesional que quieran complementar su formación. Para más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.