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La cadena de valor. El valor de la cadena

En un mundo tan competitivo, encontrar diferencias sustanciales y sostenibles entre los productos de la competencia y los nuestros puede llegar a ser un análisis de proceso de innovación primordial. La última tecnología, el know how, quedan al alcance de todas las empresas y si hoy estamos aquí es porque el futuro pasa por una de las estrategias más importantes en la empresa ya sea por la estructura de mercado actual o ya sea porque tiene que llegar. La estrategia de producto o servicio en su llamado go to the market tiene que saber encontrar su diferencia competitiva.

O le damos valor a la cadena y estamos en el mercado, o es la cadena la que debe dar el valor por ti… y no lo estaremos.

Es el valor de la cadena lo que hace diferente un producto/servicio a otro en el momento de su compra. Al poner en valor cada proceso de la cadena nace TRADE Marketing como herramienta para generar un valor percibido por el usuario final mayor del esperado y que no sólo quede satisfecho, sino que se lleve una experiencia de compra realmente satisfactoria.

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Ya lo decía en su tiempo Michael Porter, que cualquier producto o servicio debía tener una ventaja competitiva diferencial superior a la de los productos de la competencia para llegar al consumidor como producto elegido. Así de sencillo, pero menos fácil de implantar. Debemos comunicar al consumidor con el objetivo de mejorar sus expectativas que ése es su producto/servicio y ésa es la manera de comprarlo o usarlo.

Es el momento de entender que cada uno de los procesos de la cadena (partners, distribuidores, retail, comerciales) aportan valor añadido a un producto o servicio pero que, de no ser controlado y trabajado, puede no ser percibido y entonces, ¿estamos o no estamos en el mercado? ¿Le damos valor a la cadena? ¿O bien permitimos que la cadena le dé valor por nosotros?

TRADE Marketing es la herramienta para entender cómo conseguir que nuestra ventaja competitiva diferencial y sostenible pase por go to the market y que para el consumidor se convierta en toda una experiencia de compra.

Mángeles Sánchez – Directora del Máster en TRADE| RETAIL Marketing

Mángeles Sánchez

Quizá fue lo innovador y creativo de la materia de marketing lo que en su momento me conquistó para que fuera ésta y no otra la profesión por la que me decantaría. Después de más de 15 años, me reconforta haber tomado aquella decisión. Más que una profesional del TRADE | RETAIL MARKETING soy una apasionada del marketing y la gestión de empresas, temas que por aquel entonces se limitaban a varios meses de especialidad en carreras como económicas, empresariales o sociología.

Quizá fue que los spots publicitarios destacaban en 20 segundos un objetivo, una estrategia y un branding. Era fácil de entender, promover y conseguir resultados para las compañías, ¡todo ha cambiado mucho! Pero también hemos cambiado los consumidores y nuestros hábitos de compra, por ello se hace casi más necesario que estudiosos o profesionales de la materia podamos poner a disposición de las empresas el know how en marketing para que sean eficaces en las inversiones para con el usuario final. Eso es lo que nos hace grandes: la cercanía e interpretación que hacemos de sus necesidades para dar a cada cual lo que necesita; cómo, dónde y cuándo lo necesite, ¿no es grande?

Quizá fue que, con los años, descubrí que había un importante vacío formacional en la cadena de valor desde el fabricante al usuario final y, por tanto, una oportunidad de negocio en un mercado de la distribución amplio y con cadenas importantes apostando por el RETAIL.

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Quizá fueron la suma de éstas y otras tantas formas de hacer marketing para atender al cliente y que quede satisfecho, en cualquiera de los sectores, lo que hace que me siga apasionando la profesión como el primer día, porque sigue habiendo mucho por innovar.

Mángeles Sánchez – Directora del Máster en TRADE| RETAIL Marketing